暖民优企解纷争

荆楚网(jīngchǔwǎng)（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬 饶军）6月25日，在湖北省襄阳市谷城县人力资源(rénlìzīyuán)和(hé)社会保障局获悉，近年来，该局坚持把“非诉讼机制挺在前面”，充分挖掘地域文化特色，多措并举构建(gòujiàn)人社调解文化，为湖北支点建设展现仲裁担当。 家门口流动仲裁庭，便民解“伤薪事(shāngxīnshì)”。“坐个轮椅往(wǎng)县城里跑，打官司来去不方便，能不能到(dào)屋门口开庭(kāitíng)？”某(mǒu)企业工伤职工李师傅说。从2005年开始，谷城县人力资源和社会保障局通过开展“流动仲裁庭”上门服务，将仲裁庭审搬到乡镇、企业、村(社区)，减少了群众的往返奔波，使得群众能够更方便地就近就地解决纠纷。 饶大妈调解(jiě)工作室，品牌解“忧薪事”。“非常感谢饶大妈团队这么快就帮(bāng)我要回了工资！”某公司的(de)刘女士激动的说(shuō)。2022年4月，谷城县人力资源和社会保障局建立了“饶大妈”调解工作室，发挥饶军同志亲情接访、暖心调解品牌的影响力，有效地化解了政府部门与(yǔ)民众之间的隔阂，促进了社会和谐。 标准化(biāozhǔnhuà)建设(jiànshè)订规范，尺子(chǐzi)量“随心事”。“这个这样说，那个那样说，解决我们家人的工伤，都没得个尺子靠(kào)啊？”工伤职工家属席道姐说。从2021年开始，谷城县人力资源和社会(shèhuì)保障局注重人社领域的规范化建设工作(gōngzuò)，还加强了基层和谐劳动关系公共服务(gōnggòngfúwù)站点的标准化建设，制定了《劳动人事争议庭前调解工作规范》《劳动仲裁机构主动服务企业工作规范》，构建了基层劳动关系公共服务标准体系，提升了调解仲裁质效和服务能力水平。 企业“点单”政策咨询服务(zīxúnfúwù)。通讯员供图 点单式服务速(sù)裁法，快速解“揪心事”。“我们来人社局解决争议，能像我们到医院看医生挂号(guàhào)一样，点名选专家，看的准，解决的快。你们能搞吗？”某企业(qǐyè)人力资源经理说。从(cóng)2022年开始，谷城县人力资源和社会保障局探索(tànsuǒ)向当事人(dāngshìrén)提供“点单服务”，根据当事人的需要提供政策普法、点单授课、以案释法、现场答疑等服务，当事人可以自己选仲裁员、调解员(tiáojiěyuán)、开庭时间、开庭地点、开庭方式等“五点单”，通过“快立、快调、快审、快结”的办案速度，提高了办案效率(xiàolǜ)，满足了群众的需求。 神农尝(cháng)百草，五谷生和谐。带着一肚子火气(qì)去投诉，喝杯土茶壶(cháhú)茶水厌气消。谷城县人力资源和社会保障局通过接地气的举措，不仅提高了劳动争议解决的效率，还增强了劳动争议调解的社会化和亲民化，构建了具有谷城特色的调解文化，有效(yǒuxiào)地促进了社会和谐与稳定。